如果客户对认证审计和/或认证进程有关的申诉,投诉和争议,客户应以书面形式提交上诉,投诉和争议。

eas 根据EAS定义的程序EAS-MSP-04处理客户提交的上诉,投诉和争议。结果应以书面形式提供给客户。

“如果有任何情况,如果有必要的话,所有令人未切的争端将在钦奈市辖区的法庭上定居,印度泰米尔纳德市”

如果投诉人对EAS投诉处理过程的结果不满意,请申诉人可以向JAS-ANZ提交投诉。

在记录和同意申诉人的时间范围内未结束的投诉,应升级,以便进一步管理,以确保投诉获得适当的优先事项。

在该商定时框架的3个月内未结束的投诉,应引起JAS-ANZ的注意。

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